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Política de Privacidad de Ona Agentic Solutions, S.L.
Fecha de última actualización: 26/06/2025
Idioma original: Español. En caso de discrepancia con una versión traducida, prevalecerá esta versión en español.
Ona Agentic Solutions, S.L. (en adelante "Ona" o "nosotros") se compromete a proteger tu privacidad. Esta política de privacidad se aplica a los datos recogidos a través del sitio web www.ona.chat por Ona en su calidad de responsable del tratamiento. En esta política describimos cómo recopilamos, recibimos, usamos, almacenamos, compartimos, transferimos y procesamos tus datos personales relacionados con el uso de nuestro sitio web y de nuestros servicios informativos (como newsletters).
Esta política no se aplica a los datos que procesamos como encargados del tratamiento en nombre de nuestros clientes, a través de nuestras soluciones de automatización conversacional. En ese caso, se aplica el correspondiente Acuerdo de Encargo de Tratamiento proporcionado antes del inicio de la relación contractual.
1. Nombre y datos de contacto del responsable
Responsable del tratamiento:
Ona Agentic Solutions, S.L.
Calle Tagamanent, 5, 2-2, 08012, Barcelona, España
Correo electrónico: info@ona.chat
Representante legal: Rafael Augusto Leme Bittencourt
2. Delegado de Protección de Datos (DPO)
Puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos para cualquier consulta relacionada con la protección de datos:
Correo electrónico: contacto@ona.chat
3. Servicios Prestados
A continuación te explicamos qué datos tratamos, con qué finalidad, su base legal, y el periodo de conservación.
a) Archivos de registro (log files)
Cuando visitas nuestro sitio web, tu navegador envía automáticamente información a nuestros servidores, la cual queda temporalmente almacenada en archivos de registro.
Datos recogidos:
Dirección IP del dispositivo
Tipo y versión del navegador
Información de ubicación (si se activa)
Fecha y hora del acceso
URL solicitada y referida
Sistema operativo y proveedor de acceso
Finalidades:
Garantizar la conexión fluida del sitio
Facilitar la navegación
Evaluar la seguridad y estabilidad del sistema
Base legal:
Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).
Periodo de conservación: Los datos se eliminan al concluir la sesión o tras 7 días como máximo (anonymizando previamente la IP).
b) Formularios de contacto y solicitud de demo
Si nos contactas para solicitar información o una demostración de nuestros servicios, tratamos los datos que nos proporciones.
Datos recogidos:
Nombre y apellidos
Correo electrónico
Teléfono
Puesto de trabajo y empresa
Tamaño de la empresa
Idioma preferido
Productos o funcionalidades de interés
Finalidades:
Evaluar la adecuación de nuestra solución
Programar demos y enviar información
Procesos precontractuales o administrativos
Base legal:
Consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD).
Periodo de conservación: Hasta que revoques el consentimiento. Podrás retirarlo en cualquier momento.
c) Procesamientos ocasionales
En determinadas ocasiones, podremos solicitar tus datos personales para propósitos específicos (ej. eventos, concursos, procesos de selección). En tales casos, se proporcionará información detallada.
4. WhatsApp News o comunicaciones por mensajería
Si eliges comunicarte con nosotros por WhatsApp u otro canal de mensajería, se aplicarán los términos del proveedor de dicha plataforma. No se transmitirá ningún dato a WhatsApp hasta que interactúes con el enlace o código QR.
Datos tratados:
Número de teléfono y nombre de usuario
Preferencias e interacciones
Finalidad:
Responder consultas
Enviar actualizaciones o boletines si lo aceptaste
Base legal:
Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)
Interés legítimo en marketing personalizado (Art. 6.1.f RGPD)
Conservación: Mientras sea necesario. Luego se eliminarán o anonimizarán.
5. Newsletter
5.1. Naturaleza de la Suscripción
La suscripción otorga al Usuario una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a la Plataforma y a los servicios contratados, de acuerdo con el plan seleccionado y conforme a estos Términos y Condiciones.
5.2. Tarifas y Facturación
Si aceptas recibir newsletters, procesamos tus datos para proporcionarte contenido relevante y personalizado.
Datos tratados:
Correo electrónico
Preferencias declaradas
Estadísticas de interacción (en algunos casos)
Proveedor: Usamos herramientas como HubSpot para la gestión de estos envíos.https://legal.hubspot.com/privacy-policy
Base legal: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).
Periodo de conservación: Mientras exista base legal. Si no, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
6. Enlaces a redes sociales
Utilizamos hipervínculos a nuestras cuentas de redes sociales (LinkedIn, Instagram, etc.). Al hacer clic, serás redirigido a sus sitios web, donde se aplicarán sus propias políticas de privacidad.
Consulta sus respectivas políticas:
7. Divulgación a terceros
Solo compartiremos tus datos cuando:
Tengas consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD)
Exista una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)
Sea necesario para defender derechos legales (Art. 6.1.f RGPD)
Sea necesario para ejecutar un contrato (Art. 6.1.b RGPD)
8. Transferencias internacionales
Si transferimos datos fuera del EEE, lo haremos bajo garantías adecuadas (como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea).
En el caso de EE. UU., evaluamos los riesgos asociados conforme al fallo "Schrems II" y aplicamos medidas adicionales si es necesario.
9. Derecho de oposición
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en interés legítimo, especialmente en casos de marketing directo (Art. 21 RGPD). Puedes ejercerlo enviando un email a dpo@ona.ag.
10. Otros derechos del interesado
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos (Art. 15 RGPD)
Rectificarlos (Art. 16 RGPD)
Suprimirlos (Art. 17 RGPD)
Limitar su tratamiento (Art. 18 RGPD)
Portarlos (Art. 20 RGPD)
Retirar tu consentimiento (Art. 7.3 RGPD)
Presentar reclamación ante la autoridad de control (Art. 77 RGPD)
Autoridad competente en España:Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)https://www.aepd.es
11. Grabaciones de llamadas
En caso de grabar llamadas con fines comerciales o de soporte, se te informará previamente y se te pedirá consentimiento explícito.
12. Cambios en esta política
Esta versión está vigente desde 26/06/2025. Podrá actualizarse en función de cambios legales o en nuestros servicios. Se notificarán los cambios significativos con antelación razonable.